Vous êtes ici

Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'activité de loisir proposée par "S Room Agency", nommée ENSEIGNE dans ce document, de la SAS Ludilive, nommée SOCIETE dans ce document, société enregistrée au RCS de Montauban (82) sous le numéro 82216935500010, dont le siège social est situé au 40 Bis rue Voltaire 82000 Montauban.
Elles sont disponibles à tout moment pour toute personne physique ou morale souhaitant procéder à une réservation sur le site internet de l'ENSEIGNE à l'adresse www.sroomagency.com et fixent les conditions et dispositions contractuelles applicables à un achat sur ce site. Les CGV de la SOCIETE doivent nécessairement être acceptées par les joueurs ou groupe de joueurs ou représentant d'une entreprise ou responsable d'un groupe, nommés CLIENT dans ce document, à la réservation d'une partie dans une des salles proposées. La SOCIETE se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis ces CGV.

Article 1 - Description de l'activité

L'ENSEIGNE a pour objet l'organisation et la commercialisation de session de jeux d'évasion grandeur nature (Live Escape Game), au sein de ses locaux situés au 40 Bis rue Voltaire 82000 Montauban, pour des équipes de 2 à 6 joueurs par scénario. L'ENSEIGNE met à la disposition de ses CLIENTS son site internet, à l'adresse www.sroomagency.com, afin de leur présenter les scénarios disponibles et les modalités et conditions de pratique de cette activité.

Article 2 - Services et Réservations

Une réservation constitue une session de jeu. Elle s'effectue pour un créneau horaire et un jour précis, et dans la limite des plages disponibles proposées sur la centrale de réservation. Une réservation ne sera ferme et définitive qu'après réception par le client d'un e-mail de confirmation de son paiement. Une réservation vaut pour 1 heure de jeu dans la salle choisie. Le CLIENT peut réserver plusieurs sessions sur différentes plages disponibles et pour différentes salles. Lors de la réservation, le CLIENT s'engage à donner toutes et les bonnes informations demandées sur les formulaires d'enregistrement pour son identification et le bon traitement de sa commande. L'ENSEIGNE ou la SOCIETE s'engage à ne jamais communiquer ces informations à des tiers sauf dans les cas prévus par la loi (voir paragraphe sur le traitement des données personnelles collectées sur la page "Mentions Légales" sur le site de l'ENSEIGNE)

Article 3 - Tarifs et prix des prestations

Les prix communiqués sur la grille TARIFS du site internet de l'ENSEIGNE sont indiqués toutes taxes comprises. La SOCIETE se réserve le droit de modifier cette grille tarifaire à tout moment et sans préavis. Dans tous les cas, la prestation sera facturée sur la base des tarifs en vigueur et mentionnés sur le site au moment de la réservation. Pour les entreprises et les professionnels, la SOCIETE procédera à l'établissement d'un devis forfaitaire pour toute demande de prestation de sessions de jeu. Ce devis devra être signé et retourné à la SOCIETE par le CLIENT pour valider l'enregistrement de la prestation.

Article 4 - Paiement des prestations et moyens de paiement

La SOCIETE délègue les paiements effectués en ligne via la plate-forme bancaire sécurisée, à une société spécialisée. La SOCIETE n'a pas accès aux informations bancaires de ses CLIENTS. La SOCIETE ne peut être tenue responsable d'un problème de paiement qui subviendrait sur la plate-forme bancaire de paiement. Le paiement de la prestation doit être complet au moment de la réservation en ligne. Toutefois, dans certains cas particuliers (plages clôturées disponibles ou problèmes de réservations en ligne ou groupes de plus de 6 personnes) la SOCIETE accepte les réservations par téléphone. Celles-ci impliqueront systématiquement un paiement sur place avant la(les) session(s) de jeu. Les moyens de paiement pour une réservation en ligne ou pour une réservation sur place sont la carte bancaire de type VISA ou MASTERCARD. Pour les paiements sur place par carte bancaire, ceux-ci seront effectués en ligne, via le terminal de paiement électronique virtuel fourni par la plate-forme bancaire. L'ENSEIGNE ne propose pas de terminal de paiement (physique) pour ses CLIENTS réglant sur place par carte bancaire. Toutefois, La SOCIETE accepte les chèques (à l'ordre de la SOCIETE) ou le liquide pour un paiement complet ou fractionné sur place suite à des réservations exceptionnelles par téléphone. Pour les entreprises et les professionnels, le paiement sera obligatoirement réalisé par chèque ou par virement, à l'ordre de la SOCIETE, selon les conditions tarifaires et les modalités de paiement énoncées dans le devis validé et retourné par le client.

Article 5 - Déroulement des prestations

5.1 Accès aux salles
Le CLIENT doit se présenter au lieu de l'ENSEIGNE un peu avant l'heure choisie pour la session de jeu réservée. Lors d'un retard du CLIENT de plus de 15mn par rapport à l'heure de début d'une session réservée, afin de ne pas impacter l'organisation des éventuelles réservations suivantes de la journée, la SOCIETE se réserve le droit d'annuler la prestation ou d'en modifier les modalités de déroulement, notamment celle de durée, sans que le CLIENT ne puisse réclamer un remboursement total ou partiel de sa réservation. L'accès aux salles ne peut s'effectuer qu'après qu'une réservation soit payée, en totalité – cas des particuliers – ou en partie – cas des entreprises et des professionnels (lors de la réservation en ligne, avant la session de jeu, lors d'un paiement sur place ou bien suite à l'acceptation d'un devis pour les professionnels).
5.2 Déroulement d'une session
Les sessions de jeu dure au maximum 60mn. Elles sont filmées avec des caméras de surveillance et écoutées via des micros par des maîtres de jeu afin de permettre un bon déroulement du jeu, de guider les joueurs et d'assurer leur sécurité. Aucun enregistrement n'est réalisé par l'ENSEIGNE. Tout CLIENT participant à une session de jeu accepte tacitement d’être filmé et enregistré.
5.3 Sécurité et comportement
Le CLIENT s'engage à respecter toutes les consignes de sécurité, qu'elles soient contractuelles, énoncées à l'oral par un maître de jeu avant une partie ou fournie sur le site de l'ENSEIGNE, et faire preuve d'un bon comportement. A ce titre il est formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toutes circonstances. Le CLIENT pourra utiliser les issues de secours si, et seulement si, la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). La SOCIETE se réserve le droit de refuser l'accès au lieu d'une session ou de stopper en cours de partie toute personne qu'elle jugera avoir un comportement dangereux ou en inadéquation avec le bon déroulement d'une partie et la sécurité des personnes. Dans ce cas, aucun remboursement ou indemnisation de la session réservée ne sera due au CLIENT. La SOCIETE se réserve le droit de facturer au CLIENT toutes dégradations de lieux ou casse d'objets provoquées par le CLIENT qu'elles soient intentionnelles ou non.
5.4 Services et responsabilités
La SOCIETE met à disposition du CLIENT des vestiaires verrouillables et décline toute responsabilité en cas de perte, de casse ou de vol d’objets appartenant au CLIENT.
5.5 Conditions de participation et d'usage
L'âge minimum pour participer à une session de jeu est de 15 ans. Toutefois, l'ENSEIGNE accepte les enfants entre 10 et 15 ans s'ils sont accompagnés d'au moins 2 adultes. Des photos des équipes de CLIENT seront prises afin de permettre à l'ENSEIGNE d'alimenter son site internet et les réseaux sociaux dont elle a la charge. Les photos publiées par l'ENSEIGNE ne seront jamais nominatives. Par sa participation à une session de jeu, le CLIENT accepte sans restriction l'usage précité des photos qui seront prises de lui. L'ENSEIGNE ou la SOCIETE ne pourront être tenues responsables des usages qui seront faits de ces photos après leur publication sur internet.

Article 6 - Annulation des prestations

L'Escape Game "S Room Agency" Montauban est une activité de loisir sur réservation. Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 point 12 du code de la consommation (LOI n°2014-344 du 17 mars 2014 - art. 9 (V)), le droit de rétraction ne peut pas être exercé pour les prestations d’activités de loisirs réservées et fournies à une date déterminée. Aussi, une fois qu'une session est réservée, aucun remboursement ne sera possible en cas d'annulation par le client. Dans le cas de circonstances ou d'événements exceptionnels (coupures électriques, conditions climatiques difficiles ou intégrité des personnes mise en question, etc.) l'ENSEIGNE ne peut pas assurer une prestation achetée par le CLIENT à la date réservée, le CLIENT en sera informé au plus tôt et, dans tous les cas, le jour de la session qu'il a réservé. Il lui sera alors annoncé l'annulation de la session et une date de report sera convenue entre l'ENSEIGNE et le CLIENT. Aucun remboursement partiel ou total ne pourra être demandé par le CLIENT.

Article 7 - Confidentialité

Après avoir effectué une partie réservée, Le CLIENT s'engage à ne pas divulguer les solutions des énigmes et les mécanismes pour les résoudre à des tiers ou sur des plates-formes de partage d'informations (journaux, internet, radio, etc...). La prise de vidéos, photos et autres enregistrements sur supports informatiques sont strictement interdits dans les locaux de l'ENSEIGNE.

Article 8 - Litiges et lois applicables

Les présentes conditions générales de vente et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents